Häufig gestellte Fragen

Ist die Website sicher?
Ja, unsere Website ist durch ein SSL-Zertifikat geschützt. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und deine Daten sind gesichert.

Wir arbeiten mit sicheren Zahlungsplattformen wie Stripe und PayPal. Wir haben keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten.

Erhält jede Bestellung eine Sendungsverfolgung?
Ja, alle Bestellungen enthalten eine Sendungsnummer.

Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgung?
Der Tracking-Code wird dir innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bearbeitung der Bestellung per E-Mail zugeschickt.

Falls du ihn nicht erhältst, sende bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an kontakt@lunnavia.com

Mein Tracking-Code zeigt keine Informationen an, was bedeutet das?
Während des internationalen Transports kann es zu Verzögerungen bei den Aktualisierungen kommen. Der Code wird aktualisiert, sobald die Sendung gescannt wird.

Sei unbesorgt – deine Bestellung ist auf dem Weg.