Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch

Zalondy legt großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Du kannst eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragen.

Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

  • Das Produkt muss vollständig mit Etiketten, Handbüchern und Zubehör zurückgesendet werden.

Gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und dem Widerrufsrecht ist der Verkäufer nicht verpflichtet, Rückgaben aufgrund von Änderungen der Farbe, Größe, des Modells oder ähnlichen Gründen zu akzeptieren.

⚠️ Rückgaben werden nicht akzeptiert, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

So beantragst du eine Rückgabe oder einen Umtausch

Sende eine E-Mail an contact@zalondy.com mit folgenden Angaben:

Produktname

Bestellnummer

E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde

Grund für Rückgabe oder Umtausch

Video oder Foto als Nachweis des Defekts (falls zutreffend)

Nach Bestätigung der Angaben erhältst du die Rücksendeadresse. Anschließend wird der gezahlte Betrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, erstattet.